Algemene voorwaarden

De Algemene Voorwaarden worden door het invullen van de bestelbon of het geven van een opdracht door de klant als aanvaard beschouwd.

Algemene voorwaarden met betrekking tot de webshop

 

  1. Bedrijfsinformatie

    • Naam van het bedrijf: Nelke Roose
    • Adres: Hendrik Consciencestraat 25/101, 2800 Mechelen
    • Ondernemingsnummer: BE0792221764
    • E-mailadres: info@nelkedoet.be

  2. Levering van Producten

    • We streven ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen te verzenden. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor vertragingen in de levering als gevolg van overmacht bij externe dienstverleners.

  3. Leveringskosten

    • De leveringskosten worden verwerkt door SendCloud en kunnen variëren op basis van de bestelling en het afleveradres.
    • Klanten hebben ook de mogelijkheid om hun bestellingen op te halen op ons adres in Mechelen. Tijdens het bestelproces kunnen klanten aangeven of ze hun bestelling willen laten bezorgen of willen ophalen in Mechelen. Er wordt met de klant een afspraak gemaakt om de ophaling verder te regelen.
  4. Betaling
    • Producten worden verzonden nadat de betaling is ontvangen door de verkoper.

    • Zolang geleverde goederen en diensten niet volledig zijn betaald, blijven zij eigendom van de verstrekker. Niettemin gaan alle risico's gekoppeld aan de verkochte goederen en diensten over op de koper vanaf het ogenblik van levering.

    • Indien de klant zijn verplichtingen, onder meer betalingsverplichting, niet tijdig nakomt, zijn wij gerechtigd om verdere leveringen en diensten stop te zetten en de overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen.

  5. Retourbeleid

    • Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet worden geretourneerd.
    • Aangekochte producten uit de webshop kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de koper.

    • Klachten moeten door de klant per aangetekend schrijven gebeuren binnen de 8 dagen van factuurdatum.

  6. Privacy en Gegevensbescherming

    • Wij verzamelen en bewaren persoonlijke gegevens uitsluitend in het kader van klantcontact en de afhandeling van verkooptransacties. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we gegevens verwerken.

  7. Intellectuele Eigendom

    • Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, ontwerpen en inhoud op onze website blijven te allen tijde bij Nelke Roose. Het is niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Nelke Roose materiaal van deze website te kopiëren, verspreiden, reproduceren of gebruiken voor commerciële doeleinden.
    • Auteursrechten: Alle teksten, afbeeldingen en ontwerpen op deze website zijn beschermd door het auteursrecht en mogen niet worden gereproduceerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

  8. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

    • Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
    • In geval van geschillen zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin het bedrijf is gevestigd, bevoegd.

Algemene voorwaarden met betrekking tot producten op maat

 

  1. Bedrijfsinformatie

    • Naam van het bedrijf: Nelke Roose
    • Adres: Hendrik Consciencestraat 25/101, 2800 Mechelen
    • Ondernemingsnummer: BE0792221764
    • E-mailadres: info@nelkedoet.be

  2. Dienstverlening en Producten

    • Nelke Roose biedt op maat gemaakte illustraties aan die gebruikt kunnen worden voor diverse doeleinden.
    • Het afgeleverde werk mag niet commercieel worden gebruikt, tenzij vooraf schriftelijke toestemming is verleend door de illustrator.

  3. Bestelproces

    • Het verkoopproces omvat de volgende stappen:
      • Na de eerste kennismaking wordt een offerte opgesteld met een duidelijke omschrijving van de opdracht.
      • Klanten ontvangen een schets waarop ze uitgebreide feedback kunnen geven.
      • Deze feedback wordt verwerkt in de eerste uitwerking van de illustratie, waarop nog kleine aanpassingen kunnen volgen, met name details en kleuren.
      • Na definitieve goedkeuring van de afgewerkte illustratie en na ontvangst van een voorschot van 30% aan de verkoper, worden de bestanden in overeengekomen bestandsformaten aan de klant geleverd.

  4. Betaling

    • Betaling dient te geschieden via factuur en overschrijving volgens de overeengekomen prijzen in de offerte en factuur.
    • Een voorschot van 30% van het totaalbedrag dient te worden betaald na goedkeuring van de schets en voordat de definitieve bestanden worden geleverd.

    • Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is er van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd van:

      €20 als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan €150;

      €30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven de €150;

      €65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven de €500, met een totaallimiet van €2.000.

      Bij gebrek aan volledige betaling door de klant binnen de 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien niet via elektronische weg) na verzending van de eerste betalingsherinnering is de klant van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest verschuldigd ten belope van de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransactie, zie artikel 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som.

    • Zolang geleverde goederen en diensten niet volledig zijn betaald, blijven zij eigendom van de verstrekker. Niettemin gaan alle risico's gekoppeld aan de verkochte goederen en diensten over op de koper vanaf het ogenblik van levering.

    • Indien de klant zijn verplichtingen, onder meer betalingsverplichting, niet tijdig nakomt, zijn wij gerechtigd om verdere leveringen en diensten stop te zetten en de overeenkomst van rechtswege en zonder ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen.

  5. Levering

    • Er zijn geen kosten verbonden aan de levering, aangezien het digitale bestanden betreft.
    • Levertijden worden bepaald op basis van de overeengekomen deadlines. De illustrator is niet verantwoordelijk voor eventuele schade die kan optreden als bestanden niet op tijd worden afgeleverd.

  6. Prijzen en Facturering

    • De prijzen voor op maat gemaakte illustraties worden vooraf overeengekomen in de offerte en factuur.

  7. Geen Retourbeleid

    • Er is geen retourbeleid van toepassing op op maat gemaakte illustraties, aangezien deze producten specifiek zijn ontworpen en vervaardigd volgens de wensen van de klant.

  8. Intellectuele Eigendom

    • Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de op maat gemaakte illustraties blijven bij Nelke Roose, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

  9. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter

    • Op deze algemene voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.

    • Klachten moeten door de klant per aangetekend schrijven gebeuren binnen de 8 dagen van factuurdatum.

    • In geval van geschillen zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin het bedrijf is gevestigd, bevoegd.